Preguntas Frecuentes Cruceros por el Caribe
Preguntas Frecuentes Cruceros por el Caribe sin visa
Antes de Embarcar en el Crucero por el Caribe
¿Qué documentación necesito? Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
¿Se pueden reservar las excursiones del crucero antes de embarcar? La reserva de excursiones las puede realizar la agencia o el cliente desde la Web: Excursiones.
¿Hay descuentos Senior, a partir de que edad? Para Pullmantur todos somos jovenes, para disfrutar de una experiencia única en un crucero Pullmantur, si tienes 55 años o más , podrá disfrutar de descuentos senior. Consulte condiciones especiales en su agencia de viajes, plazas limitadas sujetas a disponibilidad y temporada, obligatorio presentación de fotocopia del pasaporte que acredite la edad del pasajero Senior.
¿Puedo viajar estando embarazada? Dado que el barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado.
¿A partir de que edad se considera bebé o niño? Bebés: de 0 a 2 años sin cumplir y Niños: de 2 a 17 años sin cumplir.
¿Existe una edad mínima para viajar? No podrán viajar aquellos bebes que no tengan cumplidos los 6 meses en la fecha en la que se tiene previsto el embarque.
¿Puedo viajar con Pullmantur si tengo algún tipo de minusvalía? Sí, existen algunos camarotes y áreas adaptadas para minusvalidos.
¿Puedo celebrar mi renovación de votos o boda a bordo? Si, con Pullmantur es posible, estamos preparados para ofrecerle toda clase de facilidades que se adapten a sus necesidades. Comuníquelo al efectuar su reserva y todo estará dispuesto a su llegada. Las celebraciones de esta índole tienen un coste adicional. Si te casas a bordo de uno de los barcos de Pullmantur, obtendras: Ceremonia de Matrimonio con el Capitán, Certificado de Matrimonio (sin validez legal), tratamiento de belleza y Spa, peluquería y maquillaje para la novia y masaje relajante para los dos, lavado y planchado de los trajes de novios, ramo exclusivo para la novia, cóctel de cava y canapes, tarta nupcial personalizada, album de fotos de la ceremonia. Al día siguiente: desayuno continental en el camarote con un regalo sorpresa, botella de cava y dulces. Las celebraciones de esta índole tienen un coste adicional.
¿Debo llevar toalla? No es necesario, Pullmantur pondrá a su disposición toallas de baño y de piscina que encontrara en su camarote a la llegada.
¿Que idioma me voy a encontrar a bordo? En todos los buques Pullmantur se habla el castellano, aunque la tripulación habla varios idiomas como el inglés, el francés y el portugués.
¿Puedo ser contactado a bordo? Sí, en la Web www.dialaship.com se encuentras los números de teléfono de todos nuestros barcos.
Objetos prohibidos a bordo
No se permiten subir a bordo objetos que generan calor o producen llamas como planchas, hornillos eléctricos, velas, incienso o cualquier otro objeto que pudiese ocasionar un incendio. Las pinzas rizadoras y los secadores de cabello están permitidos. No se permiten subir a bordo armas,explosivos ni cualquier otro objeto que represente un riesgo para las personas o para la propiedad.Dichos objetos serán confiscados por el personal de seguridad del barco y se tomarán las medidas correspondientes.La posesión de elementos tales como cuchillos de buceo deberán declararse al personal de barco en el momento de embarque.Dichos objetos están permitidos a bordo,pero serán custodiados por el personal de seguridad del barco cuando no se usen en tierra.
En el Buque
¿Forma de pago a bordo? El pasajero puede decidir si desea pagar en efectivo 200 euros por persona, o con tarjeta de crédito (aceptadas VISA, MASTERCARD Y AMEX), en la cuál serán cargados todos los gastos que se realicen a bordo. Para el itinerario Antillas y Caribe Sur, si desea pagar en efectivo 200 US Dolares por persona o con las tarjeta de crédito mencionadas anteriormente.
¿A quién me dirijo cuando llego al barco? Al embarcar, el personal de Pullmantur le recibirá en el puerto para ayudarle con todos los trámites necesarios. Una vez a bordo y durante todo el crucero estarán a su disposición para lo que precise.
¿Qué hacer con mi equipaje a la llegada? A su llegada al puerto, el personal de Pullmantur recibirá su equipaje y se ocupará de su traslado hasta su camarote, donde lo encontrará, por lo regular, dos horas después del embarque. No olvide identificar sus maletas y transportar personalmente todas sus medicinas, joyas y artículos de valor.
¿Cómo vestirse a bordo? Mucha gente cree que en los cruceros hay que estar siempre impecablemente vestido, pero como siempre usted decide. La cena de gala es ocasión especia, por lo tanto, las damas pueden llevar vestido de noche y los caballeros chaqueta y corbata. También podrá vestir de manera más informal, la única excepción es no llevar traje de baño ni pantalones cortos en los comedores después de las 19:00. El calzado de sport es muy adecuado para la excursiones.
¿Necesito dinero a bordo? No es necesario. Durante el crucero y para evitar que tenga que llevar dinero o sus tarjetas personales, le facilitaremos una tarjeta identificativa con la que además podrá ir pagando todos los extras a bordo.
¿Hay médicos a bordo? Si, siempre encontrara a bordo un médico residente y personal de enfermería que podrá atenderle en las horas de consulta o en cualquier momento que necesite de urgencia. El barco está equipado con los medicamentos más frecuentes, material clínico y equipo quirúrgico de urgencia. El servicio médico no esta incluido en los precios.No olvide traer los medicamentos que esté utilizando habitualmente.
¿Existe algún servicio de lavandería a bordo? Nuestros buques están preparados al detalle para que se sienta como en casa, encontrará un listado de lavandería junto con una bolsa estando a su disposición en su camarote. Su ropa le será devuelta en su camarote al día siguiente. La entrega en el mismo día es posible, bajo petición, con un recargo.
¿Hay servicio de guardería y actividades para niños en los cruceros? Hay actividades para niños mayores de 3 años: Hay servicio de Baby Sitter con coste adicional y sujeto a disponibilidad para niños mayores de 3 años, a solicitar en la recepción del buque. · Guppy Club niños de 3 a 6 años · Los Guppys niños de 7 a 11 años · Teen's Club actividades para jóvenes de 12 a 17 años *Dentro del horario del Guppy Club y Los Guppys los padres podran realizar excursiones dejando a sus hijos a bordo, una vez finalizado el horario de apertura del Guppy Club y Los Guppys se cobrara un servicio de canguro en caso de que los padres no estén a bordo. *Para niños menores de 2 años no existe servicio de Baby Sitter.
¿Puedo Fumar a bordo? En todos los buques existen restricciones en las áreas comunes y camarotes, pero siempre podrán encontrar espacios debidamente señalizados, habilitados para tal efecto.
¿Puedo realizar compras a bordo? En nuestras tiendas encontrará una amplia selección de artículos Duty Free (libre de impuestos). Las tiendas solo abrirán cuando el buque este en navegación y en ellas podrá adquirir un gran surtido de artículos de regalo, prendas, perfumes, joyas, relojes, artículos de piel y mucho más.
¿Hay casino en los buques? En todos los buques de Pullmantur, encontrarán un casino donde podrán probar suerte jugando a los tradicionales juegos de Black Jack, la Ruleta Americana, el Póker y una gran variedad de maquinas recreativas. Nuestros profesionales harán su estancia en el casino entretenida y agradable. Aquellos de nuestros pasajeros neófitos en la materia, podrán recibir clases gratuitas durante el crucero, si así lo desean.
¿Está disponible Internet a bordo? En todos los barcos se podrá a acceder a una zona destinada al uso de Internet para el cliente,con diferentes tarifas. Puedes optar por bonos de minutos: 250 minutos: 50€ (0,20€/min)
100 minutos: 30€ (0,30€/min)
60 minutos: 21€ (0,35€/min)
30 minutos: 12€ (0,40€/min)
Antillas y Caribe Sur: 250min: 74,95$ // 100min: 39,95$ // 60min:28,95$ // 30min:15,95$ O una tarifa de pago por consumo: 0,45€/min // 0,60$ /min (Antillas y Caribe Sur)
El Desembarque
¿Como es el procedimiento del equipaje en el desembarque? Tendrán una reunión informativa a bordo, en la que se les explicará todo el procedimiento del desembarque. La noche anterior al desembarque deberán dejar las maletas que vayan a facturar antes de las 03h00am en la puerta del camarote con la pegatina correspondiente. Encontrar sus maletas en el Puerto.
Comidas y Bebidas
¿Hay menú especial para personas con dietas específicas como Celiacos, Diabéticos, comida sin sal, comida kosher...? Sí, sólo tienen que especificarlo a la hora de realización de reserva y en el buque estarán informados a su llegada. *Si solicitan comida Kosher, hay que tener en cuenta que debe hacerse la petición con 6 semanas de antelación a la salida del crucero, ya que no se dispone de los productos a bordo y hay que pedirlo con anterioridad.
¿Se puede elegir mesa en el restaurante? Las mesas para la cena son asignadas dependiendo de la ocupación del buque.Se puede elegir entre dos horarios de cena, diferenciados en primer turno a las 19:30 y segundo turno a las 21:45.* El Buque Horizon tiene los siguientes turno de cena: El primer turno a las 19:00 y el segundo turno a las 21:15.
¿Existe servicio de habitaciones a bordo? El servicio de comidas en su camarote está disponible las 24 horas del día con precios excelentes. Puede elegir entre una gran variedad de ensaladas, sándwiches y postres o lo que precise por un precio indicado en el menú de room service.
¿Se puede desayunar en el camarote? Si quiere desayunar en el camarote solo tendrá que rellenar el formulario que encontrará en su habitación el día anterior, especificando el desayuno que quiera disfrutar y la hora a la que lo desee.
¿Existe una tasa por descorche? Si un pasajero desea beber una de las botellas de vino o champagne de las que tiene derecho a embarcar, en alguno de los espacios públicos del barco como restaurantes y/o bares, deberá abonar una tasa por descorche de 9€.
¿Se puede elegir mesa en el restaurante? Las mesas para la cena son asignadas dependiendo de la ocupación del buque.Se puede elegir entre dos horarios de cena, diferenciados en primer turno a las 19:30 y segundo turno a las 21:45.* El Buque Horizon tiene los siguientes turno de cena: El primer turno a las 19:00 y el segundo turno a las 21:15.
¿Existe servicio de habitaciones a bordo? El servicio de comidas en su camarote está disponible las 24 horas del día con precios excelentes. Puede elegir entre una gran variedad de ensaladas, sándwiches y postres o lo que precise por un precio indicado en el menú de room service.
¿Se puede desayunar en el camarote? Si quiere desayunar en el camarote solo tendrá que rellenar el formulario que encontrará en su habitación el día anterior, especificando el desayuno que quiera disfrutar y la hora a la que lo desee.
¿Existe una tasa por descorche? Si un pasajero desea beber una de las botellas de vino o champagne de las que tiene derecho a embarcar, en alguno de los espacios públicos del barco como restaurantes y/o bares, deberá abonar una tasa por descorche de 9€.
IMPORTANTE
Ten en cuenta que esta información es general para los Cruceros Pullmantur que operan alrededor del mundo, si tienes alguna inquietud no dude en contactar con tu asesor para aclarar la información con base al Crucero que has adquirido.
Colombia:
(604) + +573103768749
